Kundenservice

On 5 August 2026, the Dutch Accell entities (Accell NL), which include the Babboe activities, applied for (provisional) suspension of payments. The suspension of payments was granted on the same day. On 11 August 2026, the suspension of payments was converted into a bankruptcy.

The administrators in Accell NL’s (provisional) suspension of payments proceedings, Mr E.J. Schuurs (Jones Day) and Mr T. Hekman (AKD), were appointed by the court as trustees in Accell NL’s bankruptcy.

The trustees appreciate that this is an unpleasant and uncertain situation for you. Below, the trustees seek to answer the frequently asked questions.

Because Accell NL no longer had any prospect of being able to pay its debts, the court declared Accell NL bankrupt and appointed trustees.

The trustees’ task is to administer and liquidate Accell NL’s assets, with the aim of realizing the highest possible proceeds for the creditors as a whole. In doing so, the trustees are examining, among other things, which assets can be sold and how the value of the business can be preserved to the greatest extent possible.

In carrying out their duties, the trustees act in the interests of the creditors as a whole and, to the extent possible, take into account the interests of other affected parties, such as employees, customers and suppliers.

The management states that Accell NL went bankrupt because it had incurred losses over an extended period and it proved impossible to sell (parts of) Accell NL. In addition, according to management, it was not possible to reach an agreement with Accell NL’s principal financiers. As a result, it was no longer possible to continue the business.

The bankruptcy does not change the NVWA’s earlier advice regarding the use of your cargo bike. If the NVWA has designated your cargo bike as unsafe and it has not yet been inspected or repaired, we advise you to continue following the NVWA’s earlier advice. The trustees are not in a position to make statements about the safety of individual cargo bikes.

As a result of the bankruptcy, ongoing inspections, repairs, upgrades or replacements under the recall will no longer be carried out. We advise you to retain your records and any previous correspondence with Babboe.

Babboe’s service appointments have been suspended for the time being. No new service appointments are currently being scheduled. Further communication on this will follow as soon as possible.

Du kannst hier Kontakt mit dem Babboe Kundenservice aufnehemen.

Die Babboe-Kundenkonten wurden auf ein verbessertes System migriert: BIKE GARAGE. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich, über „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort zu erstellen, damit du dich wieder einloggen kannst.

Es kann vorkommen, dass du einen Schlüssel verlierst oder einen zusätzlichen Satz benötigst. Wenn es sich um die Schlüssel des Rahmenschlosses handelt, kannst du diese auf der Website des Herstellers bestellen.

Elektrische Babboe Lastenräder gibt es in zwei Motorvarianten: 1. Mittelmotor und 2. Hinterradmotor. Jedes Babboe Lastenrad Elektro hat zusätzlich eine praktische Schiebehilfe. Damit kannst du dein (vollgeladenes) Lastenfahrrad einfach fortbewegen, auch wenn du nicht fährst, zum Beispiel von einer Garage zum Radweg.

Laut Batteriegesetz (BattG) dürfen Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgt werden und du bist zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet.

Die Versandkosten für Zubehör und Ersatzteile betragen 6,95 € | ab 50 € ist der Versand kostenlos.

Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du eine E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an den Babboe Kundenservice sendest. Deine Bestellung wird dann storniert. Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, wird dir der Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.

Wir können deinen Auftrag nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wurde. Nach Bezahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden. 

Eventuelle Änderungen vor der Bezahlung der Bestellung können dem Babboe Kundenservice mitgeteilt werden. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit der Anpassung des Betrags, sodass du den vollen, korrekten Betrag überweisen kannst.

Rückgabe von Zubehör
Wenn du nach der Lieferung eines Zubehörs einen Mangel oder einen Produktionsfehler feststellst, gehst du ebenfalls die Schritte des Rückgabeverfahrens durch auf dieser Seite. Im Falle eines Transportschadens oder eines Produktionsfehlers trägt Babboe die Kosten für die Rücksendung. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein Zubehörteil falsch ausgewählt hast (z. B. Größe, Farbe oder Design), musst du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Rückgabe von Ersatzteilen
Der Artikel muss ordentlich und in seiner inneren und äußeren Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn der Artikel falsch verpackt oder beschädigt ist, kann der volle Betrag nicht erstattet werden. In diesem Fall erhältst du 90 % des Kaufpreises zurück. Schließlich kann Babboe den Artikel nicht mehr im Neuzustand verkaufen. Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft und du wirst über das Ergebnis der Prüfung informiert.

Wenn in einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten aufgeführt sind, werden die Produkte, die bereits auf Lager sind, sofort versandt. Die anderen Produkte werden sobald sie wieder verfügbar sind, versandt. Du erhältst die Produkte daher separat.

Es kann vorkommen, dass du bestimmte QWIC-Artikel auf unserer Website nicht mehr findest. Der Grund dafür ist, dass wir den von dir gesuchten Artikel nicht mehr vorrätig haben und ihn aufgrund des Konkurses von QWIC nicht mehr liefern können.

Wir prüfen derzeit, welche Alternativen wir dir anbieten können, aber im Moment können wir deine Anfrage leider nicht erfüllen. Bitte behalte unsere Website im Auge und versuche zu einem späteren Zeitpunkt erneut nach deinem Artikel zu suchen. 

Bei Fragen steht dir der Babboe Kundenservice zur Verfügung.

Radfahren mit einem Lastenrad ist nicht schwer – nur ein bisschen anders als mit einem normalen Fahrrad.

Wenn du mit deinem Lastenfahrrad unterwegs bist, möchtest du deinen Lastenrad Akku natürlich so lange wie möglich nutzen. Sowohl, was die Kilometerzahl betrifft, die das System schafft, als auch in Bezug auf die Lebensdauer des Akkus selbst. Mach dich also damit vertraut, wie du am besten mit dem Lastenrad Akku umgehst.

Leider hält der Akku von elektrischen Lastenfahrrädern nicht so lange wie das Lastenfahrrad selbst, sodass der Akku in der Regel nach einigen Jahren ausgetauscht werden muss.

Du musst kein Lastenfahrradmechaniker sein, um gut für dein Lastenfahrrad zu sorgen. Einen Großteil der Wartung kannst du schnell und einfach selbst erledigen. Die Wartung beansprucht wenig Zeit und sorgt dafür, dass dir dein Lastenfahrrad lange Zeit viel Freude bereitet! Wir helfen dir gerne mit einigen Tipps, die dir zeigen, wie du die Wartung selbst durchführen kannst.

So bleibt deine Babboe lange schön – regelmäßige Pflege für dein Lastenrad Wenn du dein Lastenrad regelmäßig sauber machst, wird dein Lastenrad eine längere Lebensdauer haben.

Für alle Babboe-Produkte gelten unsere Garantiebedingungen. Babboe ist eine Handelsmarke der Accell Nederland B.V. In den Garantiebedingungen findest du unter anderem die Dauer der Garantiezeit und für welche Teile die Garantie gilt.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, nimm bitte Kontakt mit dem Babboe-Kundenservice auf. 

Ein Regenverdeck schützt deine Kinder und/oder deinen Hund vor Wettereinflüssen und muss viel aushalten. Dadurch kann es beschädigt werden, was in den meisten Fällen repariert werden kann. 

Es ist wichtig zu wissen, wie dein Lastenfahrrad funktioniert. Lies dir daher die Bedienungsanleitung des jeweiligen Lastenfahrrads sorgfältig durch, damit du sicher unterwegs bist. Jeder Nutzer des Lastenfahrrads muss über die Informationen in der Bedienungsanleitung informiert sein. 

Wenn sich dein Display nicht mehr einschaltet, besteht der erste Schritt darin, einen Reset durchzuführen. Mit der nachfolgenden Anleitung kannst du dies problemlos selbst bewerkstelligen.

Das Display deines Lastenfahrrads kann verschiedene Fehlermeldungen anzeigen. In diesem Artikel erläutern wir dir, wie du herausfindest, welche Fehlermeldung auf dein Lastenfahrrad zutrifft. 

Finden Sie heraus, mit welchem Display-Modell Ihr Lastenrad ausgestattet ist:  

Alle unsere Lastenfahrräder sind verstellbar, sodass sie für jeden Körpertyp geeignet sind. Durch die richtige, an deine Körpergröße angepasste Einstellung erreichst du einen optimalen Fahrkomfort. In den nachfolgenden Videos erklären dir Fahrradmechaniker, wie du den Sattel und den Lenker einstellst.