Hier liest du welche Babboe Modelle vom Rückruf betroffen sind.
Rückruf
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Welche Babboe Modelle sind vom Rückruf betroffen?
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Wie kann ich meine Rahmennummer überprüfen?
Du findest deine Rahmennummer auf der linken Seite des Tretlagers und auf dem Sitzrohr.
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Wie kann ich kontrollieren ob mein Lastenfahrrad vom Rückruf betroffen ist?
Deutschland:
Auf der Website kontrollieredeinenrahmen.de kannst du deine Rahmennummer eingeben, um zu prüfen, ob dein Lastenfahrrad vom Rückruf betroffen ist. Bitte hinterlasse dort deine Daten, so dass wir uns mit dir in Verbindung setzen können.
Österreich:
Für Österreich gehe bitte zu kontrollieredeinenrahmen.at.
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Wen/wie kann ich bei Babboe für weitere Informationen kontaktieren?
Für alle Ihre Fragen wenden Sie sich bitte an den Babboe-Kundendienst unter www.bab https://www.babboe.de/babboe-kontakt, telefonisch unter +4997216483013 oder per E-Mail: contact@babboe.nl
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Woher weiß ich, ob ein alternatives Babboe-Produkt sicher ist?
Sicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir nur alternative Modelle anbieten, die die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen und auch von der niederländischen Behörde NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) zugelassen sind. Diese Modelle können unbesorgt benutzt werden.
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Wie werden die Lastenfahrräder abgeholt?
Du hast dein Lastenrad über kontrollieredeinlastenrad.de registriert und dein Lastenrad ist von der Rückrufaktion betroffen und muss abgeholt werden. Von unserem Logistikpartner (Westerman) erhältst du einen Termin für die Abholung deines Lastenrads. Für die Abholung deines Lastenrads enstehen keine Kosten.
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Woher weiß ich, ob ich ein E-Modell oder ein Mountain-Modell habe?
Die E-Modelle von Babboe haben einen Hinterradmotor, und der Akku befindet sich unter dem Gepäckträger. Bei den Mountain-Modellen (Mittelmotor) befindet sich der Akku in oder an der Hinterseite der Transportbox.
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Wie werden die internationalen Kunden informiert und unterstützt?
Nachstehend findest du eine Übersicht für internationale Kunden.
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Wo kann ich weitere Informationen über den Rückruf finden?
Alle Informationen über den Rückruf findest du auf der Website www.kontrollieredeinlastenrad.de und bei den Pressemitteilungen.
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Kann ich mein Lastenfahrrad noch benutzen, während ich auf weitere Anweisungen warte?
Nein, wir empfehlen dir, das Lastenfahrrad nicht mehr zu benutzen.
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Was kann ich tun, wenn ich mit dem Zeitwert meines Lastenrads nicht einverstanden bin?
Wir berechnen den Zeitwert Ihres Lastenrads auf Basis der uns bekannten Daten. Wir schauen uns den Verkaufspreis und das Alter des Lastenrads an. Bitte senden Sie uns zusätzliche Informationen, um zu zeigen, wie alt das Lastenrad ist und wie hoch der Verkaufspreis war.