Rückruf

Die Modelle BabboeCITY, CITY-E, MINI und MINI-E sind vom Rückruf betroffen.

Die E-Modelle von Babboe haben einen Hinterradmotor, und der Akku befindet sich unter dem Gepäckträger. Bei den Mountain-Modellen (Mittelmotor) befindet sich der Akku in oder an der Hinterseite der Transportbox.

Sie können Ihre Rahmennummer auf der Website kontrollieredeinenrahmen.de eingeben, um zu prüfen, ob Ihr Lastenfahrrad vom Rückruf betroffen ist. Bitte hinterlassen Sie dort Ihre Daten,so dass wir uns mit Ihnen in Verbing setzen können, sobald wir alle Informationen über den Rückruf haben.

Wir werden Mitte März mit dem Rückruf von Lastenfahrrädern in den Niederlanden beginnen. Babboe wird so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Nein, wir empfehlen Ihnen, das Lastenfahrrad nicht mehr zu benutzen.

Sie finden Ihre Rahmennummer auf der linken Seite des Tretlagers und auf dem Sitzrohr. 

Alle Informationen über den Rückruf finden Sie auf der Website www.kontrollieredeinenrahmen.de. 

Im Moment konzentrieren wir uns auf den Rückruf. Gleichzeitig überprüfen wir unsere Sicherheitsprotokolle, so dass zukünftig eventuelle Sicherheitsrisiken ausgeschlossen werden können.

Konkrete Informationen dazu werden Sie so schnell wie möglich auf der Website finden. Kunden mit einem Lastenrad, das vom Rückruf betroffen ist, wird ein Ersatzrad oder eine andere geeignete Alternative angeboten. Darüber hinaus wird eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten geleistet.

Für alle Ihre Fragen wenden Sie sich bitte an den Babboe-Kundendienst unter www.bab https://www.babboe.de/babboe-kontakt, telefonisch unter +4997216483013 oder per E-Mail: contact@babboe.nl

Wir werden mit dem Rückruf in den Niederlanden beginnen. Die anderen Länder werden so schnell wie möglich folgen, nachdem wir uns mit den Behörden in diesen Ländern abgestimmt haben.

Wir werden Sie über die Website auf dem Laufenden halten und Sie erhalten von uns per E-Mail aktuelle Informationen zu Ihrer persönlichen Situation.

Wir empfehlenIhnen, das Lastenrad bis auf weiteres nicht zu benutzen und werden Sie so bald wie möglich über die nächsten Schritte für Ihr Modell informieren. 

Sicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir nur alternative Modelle anbieten, die die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen und auch von der niederländischen Behörde NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) zugelassen sind. Diese Modelle können unbesorgt benutzt werden. 

Endkunden mit einem City, City-E, Mini oder Mini-E werden über www.kontrollieredeinenrahmen.de informiert, wann ihr Lastenrad abgeholt wird.  Babboe kümmert sich darum, dass das Lastenrad bei Ihnen zu Hause abgeholt wird. 

Die anderen Modelle werden noch geprüft. Dazu steht Babboe in direktem Kontakt mit der  niederländischen Behörde NVWA. Ob andere Babboe Modelle vom Rückruf betroffen sind, wird derzeit untersucht. Zu den Möglichkeiten gehört eine vorbeugende Kontrolle, der Austausch von Teilen oder der Austausch des kompletten Lastenfahrrads. Wir empfehlen Ihnen, das Lastenfahrrad bis auf weiteres nicht zu benutzen.

Informationen über den Rückruf sind auf der Website zu finden. www.babboe.de oder www.kontrollieredeinrahemn.de

 Wir sind dabei, dies zu prüfen, und erwarten, bald Antwort auf diese Frage zu haben.

Dazu können wir uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht äußern. Wir sind gerade dabei, die entsprechenden Informationen zu beschaffen und werden dann auf dieser Grundlage in Absprache mit der niederländischen Behörde NVWA über die einzelnen Modelle entscheiden.